在景区玩沙地摩托摔伤致多处骨折，游客质疑项目设计运营存在安全隐患。对此，内蒙古赤峰市翁牛特旗政府回复说，经调查，玉龙沙湖景区有事故应急预案及一定的医疗保障，各项标准符合要求。

10月13日，游客在人民网“领导留言板”反映，8月1日，自己在玉龙沙湖景区游玩沙地摩托项目时，摔伤造成颈椎骨折、胸椎骨折。举报该项目设计运营存在安全隐患、在受伤救治中不专业、无预案，对伤者缺乏基本关心和理赔不积极。

10月31日，赤峰市翁牛特旗政府在人民网“领导留言板”回复上述游客说，收到反映的问题后，市政府办公室高度重视，立即责成翁牛特旗政府办理。

关于玉龙沙湖安全问题，经调查，该景区有事故应急预案及一定的医疗保障，各项标准符合要求。

回复介绍，关于赔偿问题，景区成立由副总经理、项目经理、项目副经理组成的工作小组，专门对接此项工作，并提供办理景区责任险的相关资料。玉龙沙湖景区多次与游客及游客的家属联系解决此事，游客及家属以“伤者在外企工作，提供工作证明、收入证明、伤情鉴定等资料会影响伤者职业发展”为由，不愿配合景区进行保险理赔。

回复表示，为解决此问题，景区所属公司愿意承担全部医疗费用，在伤者不提供相关保险必要资料的前提下，住院期间的误工费、陪护费、营养费按照本地区最高标准支付，再支付住院期间每天200元的交通补贴。“如您及家属仍不满意该赔偿方案，建议通过法律途径解决此事。”回复中，还留有文旅部门相关负责人电话。

据玉龙沙湖景区官网介绍，沙地摩托项目为：骑着沙地摩托，驱车加速，感受惊险刺激的沙海冲浪。该项目门票价格为100元/圈。

11月2日，景区服务热线工作人员对澎湃新闻说，沙地摩托系游客自己驾驶，票价含保险，驾驶时有要求游客戴头盔等安全措施。